本セミナーでは、カスタマーハラスメント（カスハラ）への概要解説と、実際のトラブル事例を交えながら、カスハラの特徴や現場での課題をご紹介します。
従業員を守るための対応フローと実践的なコツをお伝えし、初期対応からエスカレーションの流れ、顧客への伝え方まで、現場ですぐに役立つポイントを具体的に説明します。
また、一部ケーススタディを通じて、状況別の応対トーク例を紹介し、理不尽な要求や長時間のクレームなど、よくある場面での適切な対応方法を身につけることができます。
このセミナーを通じて、現場で使える実践的なノウハウを習得し、従業員を守るきっかけにしてください。
